NOSSOS SERVIÇOS

Notícias

Cursos

ver mais cursos

Atendimento ao Cliente

- Definições e Conceitos - Cenário atual e organizacional - Tipos de Cliente - Os Pecados em Serviços - Comunicação - Linguagem Corporal - Inteligência Emocional - Fases no Atendimento - Atendimento...

Atualização novo SiAC (PBQP-H:2018)

O PBQP-H Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat Norma SiaC 2018 é direcionado aos profissionais que querem aprender os requisitos para implantação do sistema nos os Subsetores...

Interpretação da Norma ISO 9001:2015

- Evolução da Qualidade - O que é a ISO? - Abordagem por Processo - O Ciclo da Melhoria Contínua - Família ISO 9000 - ISO 9001 e ISO 9004 – Um Par Consistente - Princípios de Gestão da Qualidade -...